Tham khảo

Điều khoản và quy định rõ ràng cho tài khoản của bạn

hi78 trình bày điều khoản sử dụng theo ngôn ngữ thực tế — không phải văn bản pháp lý khó đọc.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ trực tiếpÁp dụng theo luật địa phương
hi78 Điều khoản và quy định rõ ràng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Mở trực tiếp từ trang đăng nhập, phản hồi ngay trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, đóng tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn Yêu cầu pháp lý để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình. Tiện lợi khi truy cập trên điện thoại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản tối thiểu — tên, email và dữ liệu giao dịch — để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa trình duyệt và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn tối thiểu cần thiết. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email và phương thức thanh toán nội địa trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Thay đổi tên hoặc CMND cần xác minh qua email đăng ký.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây là các vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Yêu cầu pháp lý trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Có. Khi điều khoản thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp lịch sử ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xét nhanh hơn.

Số dư còn lại được hoàn về ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Quy trình hoàn tất sau khi xác minh danh tính thành công.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ tải khi truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.